Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der SARL MAiTRE DATTIER mit Sitz in 58 rue de la Fraternité 93230 Romainville, eingetragen unter der Siret-Nummer 887 953 875, die unter der Bezeichnung „E-Boutique de Maitre Dattier“ tätig ist, im Folgenden „der Verkäufer“ genannt, einerseits, und der natürlichen oder juristischen Person, die eine Fernbestellung (per „Online“-Bestellung über die Website www.maitredattier.com) in eigenem Namen oder im Namen Dritter zu beruflichen oder privaten Zwecken aufgibt, im Folgenden „der Kunde“ genannt, andererseits. Je nach der besonderen Situation des Kunden (Verbraucher oder nicht), können bestimmte Klauseln der vorliegenden allgemeinen Bedingungen für ihn nicht anwendbar sein.

Die SARL MAITRE DATTIER bietet dem Kunden den Online-Verkauf von Produkten unter der Bezeichnung „l’E-Boutique de Maître Dattier“ an. Der Kunde erklärt, voll geschäftsfähig zu sein.

Die Produkte werden auf der Website www.maitredattier.com nach bestem Wissen und Gewissen und so präzise wie möglich beschrieben. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu den präsentierten Produkten zu erhalten, indem er eine Anfrage an die E-Mail-Adresse contact@maitredattier.com oder telefonisch unter 01 41 50 84 93 stellt. Die Präsentation der Produkte bindet den Verkäufer daher nicht und stellt kein Angebot im zivilrechtlichen Sinne dar.

Die Fotos, schematischen Darstellungen, Zeichnungen oder Videos, die die Produkte veranschaulichen, sind nicht Vertragsbestandteil. Sollten sich darin Fehler eingeschlichen haben, kann der Verkäufer in keinem Fall haftbar gemacht werden.

3. Bestellung

Die in der E-Boutique Maître Dattier angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website am Tag der Abfrage durch den Kunden und im Rahmen der verfügbaren Bestände aufgeführt sind.

Der Kunde kann die verschiedenen vom Verkäufer auf seiner Website www.maitredattier.com angebotenen Produkte einsehen. Der Kunde kann frei auf den verschiedenen Seiten der Website navigieren, ohne eine Bestellung eingehen zu müssen.

Die Produkte werden mittels eines Informationsblattes (Produktbezeichnung, Zusammensetzung, Foto und Preis) präsentiert, das mit größtmöglicher Genauigkeit und Präzision erstellt wurde, um eine möglichst originalgetreue und vollständige Beschreibung zu ermöglichen. Angesichts der digitalen Präsentation der Produkte im Internet ist es jedoch möglich, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte durch den Kunden nicht exakt dem Produkt selbst entspricht.

Der Kunde wählt anschließend die gewünschten Produkte sowie deren Menge aus. Die Produkte werden automatisch in den Warenkorb des Kunden gelegt. Die Bestellung eines auf der Website angezeigten Produkts kann mit der Registrierung eines Kundenkontos verbunden sein, indem Sie auf „Ich möchte mein Kundenkonto mit einem Klick erstellen, um meine Bestellung verfolgen zu können“ klicken. Der Kunde muss dazu ein Formular ausfüllen. Außerdem muss der Kunde seine E-Mail-Adresse und ein von ihm gewähltes Passwort angeben, das persönlich und vertraulich ist und das er zur späteren Identifizierung auf der Website benötigt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Eingabe dieser beiden Identifikatoren als Nachweis seiner Identität gilt und seine Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zum Ausdruck bringt.

Der Kunde kann jederzeit eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten Produkte erhalten, indem er auf „Warenkorb ansehen“ klickt, eventuelle Fehler bei der Eingabe der Bestelldaten korrigieren, seine Produktauswahl abschließen und die Produkte bestellen, indem er auf „Bestellen“ klickt. Der Kunde kann die gewünschte Zahlungsart gemäß den Bestimmungen von Artikel 6 wählen. Sobald er auf „Kaufen“ klickt, bestätigt der Kunde seine Bestellung endgültig: Die Bestellung wird erfasst und der Verkauf ist endgültig abgeschlossen. Der Kunde kann eventuelle Fehler bei der Eingabe der Bestelldaten nicht mehr korrigieren. Der Vertrag gilt als abgeschlossen mit der Bestätigung per E-Mail und beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestellbestätigung enthält die Details der Bestellung:

• Zusammenfassung der Artikel.
• Gesamtbetrag der Bestellung.
• Gesamtbetrag der Versandkosten und Gebühren.
• Kundendaten.
• Ort und Datum des Versands der Bestellung (zu Informationszwecken),
• Informationen zu den Zahlungsmodalitäten.
• Kontaktdaten des Kundenservice der E-Boutique Maitre Dattier

Der Bestellschein wird in den EDV-Registern des Verkäufers gespeichert, die selbst auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis für die zwischen den Parteien entstandenen Vertragsbeziehungen. Er ist auch maßgeblich für die Verfügbarkeit und den Preis der Artikel. Die automatischen Erfassungssysteme gelten als Beweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Der Verkauf kommt erst mit der per E-Mail an den Kunden gesendeten Bestellbestätigung zustande. Der Verkäufer ist nur ab dem Versand dieser schriftlichen Bestätigung zur Bearbeitung der Bestellung an die Bestellung des Kunden gebunden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung von anderen Bedingungen abhängig zu machen, sie auszusetzen oder abzulehnen, insbesondere wenn die Bestellung unvollständig ist, die übermittelten Daten offensichtlich fehlerhaft sind, bei Nichtzahlung früherer Bestellungen oder aus anderen Gründen nach Ermessen des Verkäufers. Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn bindend: Im Falle eines Fehlers in der Adressbezeichnung des Kunden kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen sind erst endgültig, wenn sie durch die Zahlung der Bestellung durch den Kunden bestätigt wurden.

Die Preise der verschiedenen Produkte sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern. Die Preise verstehen sich netto, ohne Versandkosten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch in Euro auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Aufgabe der Bestellung impliziert die Annahme des für das gewählte Produkt angegebenen Preises. Die Versandkosten werden, falls zutreffend, separat angegeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, und müssen ebenfalls zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. In der Bestellbestätigung ist der Gesamtbetrag der Endpreis, inklusive aller Steuern und Gebühren.

Jede über die Website getätigte Bestellung, die außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann zusätzlichen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket sein Ziel erreicht. Diese möglichen Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und liegen in dessen Verantwortung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kunden über die anfallenden Zollgebühren und Steuern zu informieren oder diese zu überprüfen. Um diese in Erfahrung zu bringen, rät der Verkäufer dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden seines Landes zu erkundigen.

Die Website der E-Boutique Maitre Dattier unterliegt französischem Recht, und die auf der Website angebotenen Artikel werden alle aus Frankreich versandt. Die Rechnungen werden in Euro ausgestellt und unterliegen der französischen Mehrwertsteuer (TVA) von 5,5 % sowie Versandkosten von 20 %. Jede Bestellung, die in ein EU-Land außerhalb Frankreichs versandt wird, unterliegt der Mehrwertsteuer des Versandlandes und richtet sich nach den von der Europäischen Union zugelassenen Schwellenwerten. Der Verkäufer akzeptiert die folgenden Zahlungsarten: VISA, MASTERCARD, PAYPAL. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart wird die Bestellung erst nach Validierung berücksichtigt. Solange eine Bestellung nicht validiert ist, bleibt sie erfasst, wird aber nicht berücksichtigt. Die Validierung der Bestellung erfolgt, sobald die Abbuchungsgenehmigung von der Prüf- und Validierungsstelle für Zahlungen gesendet wurde. Zu diesem Zeitpunkt sendet der Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail und der Kunde wird belastet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung im Falle einer Ablehnung der Zahlungsgenehmigung durch Kreditkarte durch die akkreditierten Organisationen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. Gegebenenfalls kann der Verkäufer den Verkauf als nichtig betrachten. Der Verkäufer garantiert die vollständige Vertraulichkeit der Bankinformationen, die durch das SSL-Protokoll gesichert sind, welches automatisch die Gültigkeit der Zugriffsrechte bei der Zahlung per Kreditkarte überprüft und alle Übertragungen verschlüsselt, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Im Allgemeinen akzeptieren die Parteien elektronische Beweismittel im Rahmen ihrer Beziehungen (E-Mail...). Die Parteien vereinbaren, dass die vom Verkäufer aufgezeichneten Daten den Nachweis aller auf der Website vom Kunden getätigten Transaktionen darstellen. Die vom Zahlungssystem aufgezeichneten Daten stellen den Nachweis der Finanztransaktionen dar. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger und wird als Beweis vorgelegt.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet. Pakete werden aus Frankreich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt, außer in Fällen höherer Gewalt. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Lieferausfälle im Falle höherer Gewalt oder eines Ereignisses, das außerhalb seiner Kontrolle liegt und die Durchführung der Vereinbarung ganz oder teilweise unmöglich oder kostspieliger macht, oder im Falle von Handlungen Dritter, wie z. B. Lieferanten der Vertragsparteien, Subunternehmer, Vertreter und Bevollmächtigte, oder wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Als Fälle höherer Gewalt, die den Verkäufer von seiner Lieferpflicht entbinden, gelten Krieg, Aufruhr, Brand, Streiks, Unfälle und die Unmöglichkeit der Beschaffung. Der Verkäufer wird den Käufer rechtzeitig über die oben genannten Fälle oder Ereignisse informieren. In jedem Fall kann die Lieferung der Produkte innerhalb der Fristen nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachgekommen ist. Darüber hinaus werden die Fristen in der Bestellung oder deren Zusammenfassung nach bestem Wissen und Gewissen angegeben und haben nur indikative Bedeutung. Die Fristen stellen daher an sich keine wesentliche Vertragsbedingung dar, und der Verkäufer ist im Falle einer Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen nicht zu einer Entschädigung oder zur Zahlung von Zinsen verpflichtet. Der Kunde kann das festgelegte Datum auch ändern, unter Einhaltung der in der Bestätigungs-E-Mail genannten Bedingungen, entweder auf der Website www.maitredattier.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter contact@maitredattier.com, wobei er die eventuell anfallenden Kosten und Preisänderungen, die mit dieser Datumsänderung verbunden sind, trägt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Leistungen Dritten, Mitarbeitern oder Vertretern zu übertragen, die unter seiner Verantwortung handeln, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Regeln für Genehmigungen und Akkreditierungen. Die auf der Website www.maitredattier.com gekauften Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen von Fehlern des Kunden bei der Bestellung verantwortlich gemacht werden. Der Verkäufer kann auch nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages im Falle höherer Gewalt, Störungen, teilweiser oder vollständiger Streiks, insbesondere von Transportmitteln und Transportdienstleistungen, verantwortlich gemacht werden. Ein detaillierter Lieferschein, der der Bestellung entspricht und auf den Namen des Kunden ausgestellt ist, wird der Bestellung beigefügt. Die Rücksendung des Produkts wird nur aus Qualitätsgründen akzeptiert. In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine E-Mail an den Kundendienst unter contact@maitredattier.com zu senden und der Anfrage Fotos des Produkts sowie der Verpackung beizufügen. Die Rücksendung ist nur 7 Werktage nach Erhalt des Pakets möglich.

9. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde das auf der Website zur Verfügung gestellte Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung seines Widerrufswillens an folgende Adresse senden: contact@maitredattier.com.

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden, um eine Wiedervermarktung zu ermöglichen. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es gibt eine entgegenstehende gesetzliche Bestimmung.

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für:
• Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
• Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können;
• Lebensmittel, deren Verpackung, Versiegelung oder Aufmachung nach der Lieferung geöffnet, verändert, beschädigt oder entfernt wurde.

Folglich kann keine Rücksendung, kein Umtausch und keine Rückerstattung für Lebensmittel akzeptiert werden, die geöffnet, entsiegelt, ganz oder teilweise verbraucht wurden oder deren Konservierungs-, Hygiene- oder Lebensmittelsicherheitsbedingungen ihre Wiedereinführung in den Verkehr nicht mehr zulassen.

Unvollständige, beschädigte, verschmutzte, geöffnete oder zum Wiederverkauf ungeeignete Produkte können nicht erstattet werden. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen ab der tatsächlichen Rückgabe der Waren oder dem Erhalt eines vom Kunden erbrachten Versandnachweises, wobei das zuerst eingetretene Datum maßgeblich ist. Im Falle eines mangelhaften, während des Transports beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts wird der Kunde gebeten, jede Anomalie so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu melden und alle nützlichen Belege, insbesondere Fotos des Produkts und der Verpackung, beizufügen, damit eine geeignete Lösung vorgeschlagen werden kann.

Die Angebote gelten im Rahmen der Verfügbarkeit der Produkte. Im Falle der Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden telefonisch oder per E-Mail so schnell wie möglich darüber zu informieren. Der Kunde kann dann die Stornierung der Bestellung beantragen. Der Kunde wird gegebenenfalls durch Gutschrift auf seinem Bankkonto spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach der Stornierung erstattet.

Alle auf unserer Website reproduzierten Texte, Kommentare, Illustrationen und Bilder sind urheberrechtlich sowie eigentumsrechtlich geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne Zustimmung des Verkäufers ist strengstens untersagt. Die Bestellung führt zu keiner Abtretung oder Übertragung von geistigen Eigentumsrechten, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen und europäischen Gesetzgebung. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, soweit er seine Leistungen gemäß den Vorschriften dieser Bestimmungen erbracht hat. Der Verkäufer kann dem Kunden gegenüber nur für seinen Vorsatz oder seine grobe Fahrlässigkeit oder die seiner Mitarbeiter oder Vertreter haftbar gemacht werden. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für alle indirekten Schäden aufgrund dieser Bestimmungen, Betriebsverluste, Gewinnverluste, Chancenverluste, Produktionsverluste, Geschäftsverluste, Kundenverluste, Rufschädigung, Schäden oder Kosten, wobei diese Aufzählung nicht abschließend ist. Jede Reklamation ist unverzüglich schriftlich per E-Mail an contact@maitredattier.com oder per Einschreiben an den Verkäufer, dessen Adresse in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt ist, zu richten. Erweist sich innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Reklamation, dass der Verkäufer seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat, so liefert dieser auf eigene Kosten eine neue Lieferung der reklamierten Produkte.

Die E-Boutique de Maître Dattier behält das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung aller vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung fälligen Beträge. Die Eigentumsübertragung einer vom Kunden erworbenen Ware an eine dritte Person wird nicht unterstützt. Nur der ursprüngliche Kunde dieser Ware kann sich auf die Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen berufen.

14. Schutz der Privatsphäre

Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten und den Bestimmungen der europäischen Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten werden Sie darüber informiert, dass die E-Commerce-Website Maitre Dattier als Datenverantwortlicher eine Verarbeitung personenbezogener Daten durchführt, deren Hauptzwecke sind: – die Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; – die Verwaltung von Käufen; – die Verwaltung und Überwachung Ihrer Bestellung; – die administrative Abwicklung der Vertragsbeziehung; – die Verwaltung von kommerziellen und Werbeaktionen und Werbung; – der Kundenschutz. Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitungen sind die Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie die legitimen Interessen des Datenverantwortlichen. Im Interesse des Schutzes Ihrer Privatsphäre behandelt die E-Commerce-Website Maître Dattier alle Ihre Informationen streng vertraulich. Die verwendeten personenbezogenen Daten sind diejenigen, die bei Ihren Einkäufen abgefragt werden (Name, Vorname, vollständige Adresse, Telefon, E-Mail) für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung und sorgfältige Überwachung Ihrer Bestellung. Diese online eingegebenen Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert und sofort verschlüsselt. Die Daten sind für die berechtigten Dienste der E-Commerce-Website Maitre Dattier sowie für deren eventuelle Dienstleister und Subunternehmer und allgemeiner für alle Dritten bestimmt, mit denen die E-Commerce-Website Maitre Dattier geschäftliche oder vertragliche Beziehungen unterhalten kann. Ihre personenbezogenen Daten werden für unterschiedliche Zeiträume gespeichert, abhängig vom Zweck ihrer Erhebung: – Personenbezogene Daten, die zur Vertragsverwaltung verarbeitet werden: die gesamte Dauer der Vertragsbeziehung, zuzüglich der Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen. Die allgemeine zivil- und handelsrechtliche Verjährungsfrist beträgt fünf (5) Jahre ab Vertragsende; – Personenbezogene Daten, die zu Zwecken der Kundenakquise verarbeitet werden: drei (3) Jahre ab Vertragsende; – Personenbezogene Daten, die zu Buchhaltungszwecken verarbeitet werden: das laufende Geschäftsjahr, zuzüglich zehn (10) Jahre ab dem Abschluss; – Personenbezogene Daten, die zur Verwaltung von Rechten im Bereich des Datenschutzes verarbeitet werden: die gesamte Dauer der Bearbeitung des Antrags, d.h. ein (1) Monat, außer in Ausnahmefällen von zwei (2) zusätzlichen Monaten, zuzüglich der anwendbaren Verjährungsfristen; Wenn die Vorschriften dies erfordern, können diese Fristen länger sein. Darüber hinaus wird klargestellt, dass bei der Erhebung personenbezogener Daten für mehrere Zwecke diese bis zum Ablauf der längsten Aufbewahrungs- oder Archivierungsfrist gespeichert werden. Gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie ein Recht auf Zugang und Berichtigung, Löschung, Widerspruch, ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Um diese Rechte geltend zu machen, können Sie uns kontaktieren: Per E-Mail: contact@maitredattier.com Per Post: SARL Maitre Dattier – 58 rue de la Fraternité 93230 Romainville Per Telefon: 01 41 50 84 93 Sie haben auch das Recht, allgemeine und spezielle Anweisungen festzulegen, die festlegen, wie diese Rechte nach Ihrem Tod ausgeübt werden sollen. Bei Bedarf und für weitere Informationen oder im Falle von Streitigkeiten über Ihre Rechte können Sie den DPO unter dieser Adresse kontaktieren: dpo@savencia.com. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (Cnil), der französischen Aufsichtsbehörde für die Einhaltung der Verpflichtungen im Bereich personenbezogener Daten, einzureichen. Wir integrieren auch die Robinsonliste und deren Internet-Äquivalent, die E-Robinsonliste, Listen von Personen, die keine Werbepost erhalten möchten.

Jede Bestellung des Kunden sowie alle vom Verkäufer getätigten Lieferungen setzen die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, wie z.B. der eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden oder jeglicher Prospekte, Kataloge usw., die nur einen indikativen Wert haben. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihren Geschäftsbeziehungen Anwendung finden, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Eine ausdrückliche Abweichung von einer der allgemeinen oder besonderen Bedingungen bedeutet keinen Verzicht auf die Anwendung der anderen allgemeinen oder besonderen Klauseln. Die Annullierung oder Unanwendbarkeit einer der Klauseln der allgemeinen oder besonderen Bedingungen berührt in keiner Weise die Gesamtheit der anderen Bestimmungen der allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die gültig und anwendbar bleiben. Die Tatsache, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht in seiner Muttersprache erhalten hat, entbindet ihn in keiner Weise von ihrer Anwendung. Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts setzt die Konsultation und die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, wobei diese Annahme jedoch nicht an eine handschriftliche Unterschrift des Kunden gebunden ist. Die Bestätigung des Bestellscheins durch den Verkäufer stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Beweis für die Vollständigkeit der Bestellung und die Fälligkeit der im Rahmen dieser Bestellung geschuldeten Beträge dient. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne persönliche Benachrichtigung des Kunden zu ändern und ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung jeglicher Art hat. Es obliegt daher dem Kunden, regelmäßig zu überprüfen, ob Änderungen vorgenommen wurden. Es wird klargestellt, dass der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken kann, vorausgesetzt, er ändert sie nicht.

16. Reklamation - Streitigkeit

Reklamationen oder Beanstandungen werden stets mit wohlwollender Aufmerksamkeit entgegengenommen, wobei die Redlichkeit desjenigen, der sich die Mühe macht, den Streitfall darzulegen, immer vorausgesetzt wird. Nach Erhalt der Produkte hat der Kunde die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen. Eventuelle Schäden müssen auf dem Lieferschein präzise, datiert und unterschrieben vermerkt werden. Bestellungen, die vom Transportunternehmen als "zugestellt" gemeldet werden, können nicht erstattet werden. Jede Reklamation muss innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung beim Kundendienst von MAITRE DATTIER erfolgen: – Per Post: SARL MAITRE DATTIER – 58 rue de la Fraternité 93230 Romainville – FRANKREICH – Per E-Mail über das Formular im Bereich „Kontakt“. – Per Telefon von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter 01 41 50 84 93. Diese Reklamation muss begründet sein und die Nachweise des erlittenen Schadens (Frachtbrief, Foto des erhaltenen Pakets…) enthalten. Nach Analyse und Annahme der Reklamation durch die E-Commerce-Website Maitre Dattier wird dem Kunden eine kommerzielle Geste (Erstattung der Versandkosten, Rücksendung des Produkts auf Kosten der E-Commerce-Website Maitre Dattier…) angeboten. Im Streitfall wendet sich der Kunde zuerst an den Kundendienst der E-Commerce-Website Maitre Dattier, um eine gütliche Lösung zu finden. Sollte dieser Versuch scheitern, kann der Kunde den Online-Mediationsdienst des CMAP (Centre de médiation et d’arbitrage de Paris) nutzen, der unter der URL-Adresse: http://www.cmap.fr/ oder unter der Postanschrift: CMAP (Service Médiation de la Consommation) – 39 avenue Franklin D.Roosevelt – 75008 Paris erreichbar ist. Damit die Beschwerde beim CMAP zulässig ist, muss sie folgende Angaben enthalten: Ihre Post-, E-Mail- und Telefonkontaktdaten sowie den vollständigen Namen und die Adresse unserer Gesellschaft, eine kurze Darstellung der Sachverhalte und den Nachweis der zuvor unternommenen Schritte. Gemäß den für die Mediation geltenden Regeln wird darauf hingewiesen, dass ein Verbraucherstreitfall vor jeder Mediationsanfrage beim CMAP schriftlich dem Kundendienst der E-Commerce-Website Maitre Dattier vorgelegt werden muss. Streitigkeiten, bei denen die Anfrage offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist, oder die zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurden oder derzeit geprüft werden, oder wenn der Verbraucher seine Anfrage beim Mediator mehr als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei der E-Commerce-Website Maitre Dattier eingereicht hat oder wenn der Streitfall nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt, oder schließlich, wenn der Verbraucher nicht nachweisen kann, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall direkt bei der E-Commerce-Website Maitre Dattier durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Modalitäten zu lösen, können nicht vom Mediator geprüft werden.

17. Garantien

Das optimale Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) unserer Schokoladen ist unter jeder Packung angegeben. Unsere Packungen haben ein MHD von mindestens 15 Tagen bis maximal 30 Tagen für Ganaches und maximal 45 Tagen für Brotaufstriche. Um unsere Produkte optimal zu genießen, empfehlen wir Ihnen, das Lieferdatum zu wählen, das Ihrem Verzehrdatum am nächsten liegt. Die E-Commerce-Website Maitre Dattier garantiert die Qualität und Frische ihrer Produkte, vorausgesetzt, sie werden an einem kühlen Ort (zwischen 14 und 18°C) und lichtgeschützt gelagert.

18. Verbote

Der Kunde darf die Produkte, die für seinen persönlichen Gebrauch oder den der Empfängerperson seiner Bestellung bestimmt sind, unter keinen Umständen weiterverkaufen. Die auf der Website gezeigten Fotos sind unverbindlich.